Khi làm vỡ sản phẩm tại Kaufland, Lidl hay các siêu thị khác, khách hàng có phải trả tiền? Bài viết sẽ giải đáp chi tiết trách nhiệm pháp lý và mức bồi thường trong từng trường hợp.
Làm vỡ đồ trong siêu thị: Khách hàng phải trả bao nhiêu tiền?
Siêu thị không phải là nơi ai cũng có thể “lỡ tay” rồi bỏ qua. Nếu bạn làm vỡ đồ, đôi khi bạn phải… móc hầu bao. Nhưng mức phạt không phải lúc nào cũng như bạn tưởng.
Ai phải chịu trách nhiệm khi làm hỏng hàng trong siêu thị?
Khi bạn làm hỏng một sản phẩm trong siêu thị như Kaufland hay Lidl, nguyên tắc chung là bạn phải bồi thường. Tuy nhiên, siêu thị chỉ được phép yêu cầu mức giá nhập – tức thấp hơn giá bạn nhìn thấy trên kệ.
Nếu sản phẩm được trưng bày không an toàn (ví dụ: xếp lỏng lẻo, dễ đổ), thì khách hàng không bắt buộc phải bồi thường.
Trẻ em làm vỡ đồ – Bố mẹ có phải trả tiền?
Trường hợp trẻ em gây ra thiệt hại được xem xét kỹ lưỡng:
-
Dưới 7 tuổi: Trẻ không phải chịu trách nhiệm.
-
Từ 7 đến 18 tuổi: Sẽ được đánh giá theo từng trường hợp cụ thể, xem trẻ có nhận thức được hành vi hay không.
-
Trên 18 tuổi: Chịu trách nhiệm hoàn toàn.
Nếu bố mẹ không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ trông coi, họ có thể phải bồi thường thiệt hại.
Siêu thị có khoan dung không?
Dù về luật pháp bạn có thể phải trả tiền, nhưng thực tế nhiều siêu thị vẫn khá khoan dung, đặc biệt với các sự cố nhỏ như vỡ hũ sữa chua.
Với các thiệt hại lớn, khách hàng nên tìm tư vấn pháp lý hoặc sử dụng bảo hiểm trách nhiệm cá nhân, nhất là khi trẻ em là người gây ra.