Trong những năm gần đây, nước Đức đã đẩy mạnh số hóa hành chính, và một trong những thay đổi rõ rệt nhất chính là hệ thống eServices của Cơ quan Việc làm (Bundesagentur für Arbeit). Thay vì phải trực tiếp đến văn phòng, xếp hàng chờ đợi và nộp hồ sơ giấy, người dân giờ đây có thể giải quyết hầu hết các thủ tục quan trọng hoàn toàn trực tuyến tại nhà.
✅ Từ làm hồ sơ giấy sang “một cú click”
Với hệ thống eServices, người dùng chỉ cần:
-
Có tài khoản cá nhân
-
Đăng nhập trên máy tính hoặc điện thoại
-
Thực hiện mọi thủ tục chỉ bằng vài thao tác
Từ khai báo tìm việc, thất nghiệp, nộp đơn xin trợ cấp đến đặt lịch hẹn hay gửi giấy tờ – tất cả đều được thực hiện online, không cần đến trực tiếp cơ quan.
✅ Lợi ích lớn nhất: Nhanh – Gọn – An toàn
Việc chuyển toàn bộ thủ tục lên nền tảng số mang lại nhiều lợi ích rõ rệt:
-
Tiết kiệm thời gian: Không còn mất buổi nghỉ làm để đi làm giấy tờ
-
Tránh chờ đợi: Không cần xếp hàng dài ở các văn phòng hành chính
-
Hồ sơ tập trung: Mọi giấy tờ đều được lưu trong tài khoản cá nhân
-
Bảo mật cao: Dữ liệu do chính cơ quan nhà nước quản lý, không qua bên thứ ba
Điều này đặc biệt quan trọng với những người đang trong giai đoạn thất nghiệp, cần xử lý hồ sơ nhanh để không bị gián đoạn quyền lợi.
✅ Không chỉ là website – còn có ứng dụng trên điện thoại
Song song với nền tảng web, Cơ quan Việc làm còn phát triển ứng dụng BA-mobil, cho phép:
-
Theo dõi hồ sơ cá nhân mọi lúc
-
Nhận thông báo về lịch hẹn, hồ sơ, chi trả
-
Gửi tài liệu ngay trên điện thoại
Điều này giúp việc làm thủ tục hành chính trở nên đơn giản như sử dụng một ứng dụng ngân hàng.
✅ eServices – Hành chính kiểu mới tại Đức
Hệ thống eServices không chỉ là một tiện ích, mà là bước chuyển lớn trong cách người dân tiếp cận với cơ quan nhà nước:
-
Ít giấy tờ hơn
-
Ít đi lại hơn
-
Minh bạch hơn
-
Chủ động hơn cho người dân
Có thể nói, nếu trước đây làm thủ tục với Cơ quan Việc làm là một “nỗi ám ảnh”, thì hiện nay với eServices, mọi thứ đã trở nên nhẹ nhàng và dễ tiếp cận hơn rất nhiều.