Những người thân chăm sóc người cần chăm sóc sẽ có thêm nhiều quyền linh hoạt hơn khi sử dụng các dịch vụ hỗ trợ.
Các khoản hỗ trợ trước đây dành cho chăm sóc thay thế tạm thời (Verhinderungspflege) và chăm sóc ngắn hạn tại cơ sở (Kurzzeitpflege) sẽ được gộp lại thành một ngân sách hằng năm chung trị giá 3.539 euro. Điều này giúp việc tiếp cận trở nên dễ dàng hơn, vì từ nay, những người cần chăm sóc có ít nhất mức Pflegegrad 2 có thể sử dụng linh hoạt cả hai hình thức chăm sóc.
Chăm sóc thay thế (Verhinderungspflege) là hình thức chăm sóc thay thế tạm thời khi người chăm sóc chính không thể tiếp tục công việc trong thời gian ngắn. Còn chăm sóc ngắn hạn (Kurzzeitpflege) là hình thức chăm sóc nội trú tạm thời – ví dụ sau một đợt nằm viện.
Trước đây, người chăm sóc phải chăm sóc liên tục ít nhất sáu tháng trước khi được phép sử dụng dịch vụ chăm sóc thay thế. Giờ đây, điều kiện này đã bị bãi bỏ. Điều đó có nghĩa là những người chăm sóc thân nhân có thể dễ dàng nghỉ ngơi, đi nghỉ hoặc nghỉ ốm, mà không cần phải chứng minh đã chăm sóc trong thời gian dài trước đó. Từ mức Pflegegrad 2 trở lên, bảo hiểm chăm sóc sẽ chi trả chi phí cho dịch vụ chăm sóc thay thế, nếu người chăm sóc chính không thể đảm nhiệm công việc.